1. Introducción Comunitel

Comunitel una empresa de reciente creación, esta funcionando desde 1998. Opera en la Península Ibérica. En un principio orientado al mercado empresarial, se vale de la relacción calidad - precio como su principal baza.

Aunque una empresa un poco desconocida para los usuarios en general, podemos decir ha tenido un crecimiento espectacular desde su nacimiento, como dato de referencia su volumen de facturación en el pasado año fue de 170 millones de euros, 30 millones menos que Jazztel otra empresa mas conocida para el usuario en general. Este hecho despertó el interés de varias empresas por hacerse con el control de la misma, siendo Tele2 la que lo consiguió.

Con la nueva dirección, se han cambiado los objetivos y en estos momentos se adentran en el complicado mercado de los particulares. Podemos decir sin lugar a dudas, que la gestión de la empresa ha sido excelente o como mínimo bueno en lo que asta ahora se refiere.

Las bases en las que se cimienta este éxito son relacion entre:

1. Producto
2. Cliente
3. Comunicación

Un producto de calidad a un precio razonable. Siendo la calidad de los productos un punto muy importante, sobre todo para ganarse la confianza de sus clientes. Comunitel se vale de grandes proveedores muchos de ellos sinónimos de calidad en sus sectores como puede ser Cisco System y al mismo tiempo intentan no depender exclusivamente de ellos. Este ultimo punto en ocasiones puede llegar a ser complicado como ellos mismo nos indican y que además podemos comprobar en los infográficos que nos muestran. Algo muy importante es saber o darse cuenta que el proveedor que es bueno hoy, puede no ser tan bueno mañana y para ello hacen un seguimiento de calidad de cada uno de los proveedores. Otro de los puntos donde hacen hincapié es en la comunicación, tanto con clientes como con proveedores, según nos cuentan esta es constante, de esta forma pueden localizar y prever problemas con antelación.